La Ciudad de Houston está buscando personas dedicadas para unirse a sus filas como Teletécnicos del 9-1-1. Este rol crucial te sitúa en el corazón de la respuesta de emergencia, donde tu rapidez mental y tu calma pueden marcar la diferencia en situaciones críticas. Como Teletécnico del 9-1-1, serás el primer punto de contacto para los ciudadanos en apuros, coordinando con la policía, los bomberos y los servicios médicos de emergencia para despachar la asistencia adecuada de inmediato.
Unirse al Centro de Emergencias de Houston significa ser parte de un equipo que valora la excelencia, la resiliencia y la compasión. Recibirás capacitación integral, trabajarás con tecnología de vanguardia y tendrás oportunidades de crecimiento profesional dentro de la red de seguridad pública de la ciudad. Si te apasiona generar un impacto tangible y te desenvuelves bien bajo presión, este rol te ofrece un camino gratificante para contribuir significativamente a la seguridad y el bienestar de los residentes de Houston.
Un Paquete de Beneficios Completos Te Espera
Emprender una carrera como Teletécnico del 9-1-1 con la Ciudad de Houston viene con un sólido paquete de beneficios diseñado para apoyar tu bienestar profesional y personal. Comenzando con un salario competitivo por hora que oscila entre $19.51 y $21.71, tu compensación refleja la naturaleza crítica de tu rol en la seguridad pública. Más allá del salario, tendrás acceso a una cobertura de salud integral, que incluye seguro médico, dental y de la vista, asegurando que tú y tu familia estén bien atendidos.
La seguridad financiera se refuerza aún más a través de un plan de pensión de jubilación y un plan de compensación diferida 457, sentando las bases para un futuro cómodo. Las opciones de seguro de vida y discapacidad a largo plazo brindan tranquilidad adicional, protegiéndote contra circunstancias imprevistas.
Para apoyar el equilibrio entre la vida laboral y personal, los empleados disfrutan de 10 días de vacaciones anuales, 11 días feriados de la ciudad más un día feriado flotante, y licencia por enfermedad compensable. Los horarios flexibles y las opciones de teletrabajo híbrido para puestos elegibles promueven una combinación armoniosa de vida profesional y personal. Además, la ciudad invierte en el crecimiento de sus empleados a través de oportunidades de desarrollo profesional, asegurando un aprendizaje continuo y un avance profesional.
Beneficios adicionales como programas de bienestar, seguro complementario y planes de transporte/estacionamiento mejoran aún más la experiencia laboral, haciendo de la Ciudad de Houston no solo un lugar de trabajo, sino una comunidad comprometida con tu éxito.
Consejos para Asegurar el Puesto
- Destaca la Experiencia Relevante: Enfatiza cualquier antecedente en centros de llamadas de alto volumen, servicio al cliente o entornos de alto estrés.
- Demuestra Habilidades de Comunicación: Muestra tu capacidad para comunicarte de manera clara y tranquila, especialmente bajo presión.
- Prepárate para las Evaluaciones: Prepárate para someterte a pruebas administradas por la ciudad que evalúan tu idoneidad para el puesto.
- Muestra Habilidades para Tareas Múltiples: Proporciona ejemplos de situaciones en las que hayas manejado con éxito varias tareas simultáneamente.
- Expresa Compromiso con el Servicio Público: Transmite tu dedicación a servir a la comunidad y tu comprensión de la importancia del rol.
Calificaciones Requeridas
Para ser considerado para el puesto de Teletécnico del 9-1-1, los solicitantes deben cumplir con los siguientes criterios:
- Educación: Diploma de escuela secundaria o GED.
- Experiencia: Al menos un año en un entorno de teléfono o servicio al cliente de alto volumen o en un entorno de alto estrés.
- Pruebas: Haber completado con éxito las evaluaciones administradas por la ciudad.
- Certificación: Finalización de un programa de capacitación en telecomunicaciones que cumpla con las pautas de la Comisión de Texas sobre Cumplimiento de la Ley (TCOLE) dentro de un año de empleo.
Criterios de Elegibilidad
El puesto está abierto a personas que cumplan con los siguientes requisitos de elegibilidad:
- Edad: Debe tener al menos 18 años.
- Estatus Legal: Legalmente autorizado para trabajar en los Estados Unidos.
- Verificación de Antecedentes: Debe pasar una investigación exhaustiva de antecedentes.
- Examen Médico: Haber completado con éxito un examen médico y un análisis de drogas.
Proceso de Solicitud
Para postularte al puesto de Teletécnico del 9-1-1 con la Ciudad de Houston:
- Solicitud en Línea: Visita el portal oficial de empleo de la Ciudad de Houston y busca el anuncio de trabajo.
- Crear una Cuenta: Si aún no tienes una, crea una cuenta de usuario en el portal.
- Completar Solicitud: Rellena el formulario de solicitud a fondo, asegurándote de que toda la información sea precisa y completa.
- Enviar Documentos Requeridos: Sube todos los documentos necesarios, incluidas certificaciones e identificación.
- Esperar Comunicación: Monitorea tu correo electrónico y el portal de empleo para obtener actualizaciones sobre el estado de tu solicitud y los próximos pasos.
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las principales responsabilidades de este puesto? Los Teletécnicos del 9-1-1 son responsables de responder llamadas de emergencia, determinar la naturaleza y prioridad de las emergencias, y despachar los servicios apropiados.
¿Qué tipo de capacitación recibiré? Los nuevos empleados deben completar un programa de capacitación en telecomunicaciones que cumpla con las pautas de TCOLE dentro de un año de empleo.
¿Hay oportunidades de ascenso? Sí, la Ciudad de Houston ofrece oportunidades de desarrollo profesional que pueden conducir a un avance profesional dentro de la red de seguridad pública.
¿Cómo es el horario de trabajo? Los puestos son de tiempo completo con turnos rotatorios y días libres, incluyendo madrugadas, tardes y turnos nocturnos.
¿Existe un período de prueba? Sí, los nuevos empleados suelen pasar por un período de prueba durante el cual se evalúa su desempeño y su idoneidad para el puesto.
¡Embárcate en una carrera gratificante con la Ciudad de Houston como Teletécnico del 9-1-1, donde tu dedicación y habilidades contribuyen directamente a la seguridad y el bienestar de la comunidad! ¡Aplica hoy mismo y conviértete en una parte vital del equipo de respuesta a emergencias de la ciudad!
